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垫江百货公司“四大行动”靓“窗口”

2007-07-19 13:53 文章来源：垫江县贸易委

文章类型：原创内容分类：其它

　　垫江县百货公司在“重庆市千万市民文明行动”活动中，针对窗口行业特点，提出了着力实施“四大文明行动”，打造靓丽窗口，为顾客营造良好购物环境。

　　一是礼仪普及行动。通过利用班前会、简报、墙报等专栏，集中宣传文明礼仪知识，积极推广文明礼貌用语、窗口行业服务用语以及推广使用普通话，引导职工群众健心健生强素质，养成科学、文明、健康的生活方式。

　　二是文明行为养成行动。通过倡导文明的言行举止和生活方式，引导广大职工说文明话、办文明事、做文明人。

　　三是优质报务行动。以开展“诚实经营，真情服务”为宗旨的优质服务活动，在营销过程中接待顾客主动热情，介绍商品耐心周到。

　　四是商场环境整治行动。开展以“人人动手，美化环境”为主题的商场环境整治活动，每十天进行一次卫生检查，每月进行一次综合检查，集中解决和督促商场环境卫生的整治，做到商场洁净、亮丽、优美、舒适，为广大顾客营造一个良好的购物环境。

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